Réclamation - Crépito

Numéro de traçabilité du (ou d'un) sac* : Numéro de traçabilité de la palette* : Numéro de traçabilité d’un ballot* : Numéro de traçabilité d’un pack* :

Le numéro de traçabilité est primordial pour que nous puissions remonter jusqu’au site et au jour de production.

Vous pouvez retrouver ces chiffres sur le côté de vos sacs de granulés (exemples ci-contre).

Vous pouvez retrouver ces 5 chiffres sur l’étiquette de votre palette de granulés (exemple ci-contre).

Exemple ci-contre.
Ce numéro peut parfois être écrit à la main.

Exemple ci-contre.

Importez votre preuve d’achat (ticket de caisse, facture ou autre)* :

Sans preuve d’achat nous ne pourrons pas ouvrir de dossier

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Marque et modèle :

Année d’installation :

Joindre les factures des deux derniers entretiens et ramonages* :

(y compris confirmation de ramonage demi-saison)

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Votre message* :

Joindre des photos du phénomène* :

Exemple : problème de soudures sur plusieurs sacs, problème de longueur (alignez le produit à côté d’une règle pour rendre compte de la taille)

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