Livraison de bois de chauffage Crépito
Crépito propose la livraison à domicile en France métropolitaine (hors Corse et îles non accessibles par le réseau routier) de vos combustibles bois : bûches de bois, bois compressé et pellets Premium. Pour livrer à domicile, Crépito fait appel à un transporteur partenaire et s’engage à livrer sous 25 jours ouvrés.
La logistique pour une palette d'environ 1 tonne nécessite une organisation et optimisation des tournées par secteur et donc plus de temps que l'acheminement d'un colis simple. C’est pourquoi nous vous invitons vivement à lire ce qui suit.
Conditions de livraison :
Comme stipulé dans nos Conditions Générales de Vente, la livraison s'effectue en bordure de propriété. Les camions utilisés sont majoritairement des 44 tonnes (longueur 14 mètres) et sont tous équipés de chariots embarqués ou transpalettes. La voie doit donc être accessible à ce type de camion. Toutefois si ce n’est pas le cas, mais que dans un rayon de 400 mètres, le camion a la possibilité de stationner, la palette pourra être acheminée avec le chariot embarqué ou transpalette.
Dans le cas où le livreur juge que l'accessibilité est assez bonne (pas de pente, gravillon, obstacle, etc.), il pourra livrer les palettes au plus près du lieu de stockage. Lui seul peut juger de la possibilité de pénétrer dans l'enceinte de votre propriété s’il estime qu'il n'y a pas de risque d'endommager quoi que ce soit.
Etapes après la commande :
1) Une fois votre commande réglée en ligne, nous vous envoyons un e-mail de confirmation et transmettons votre commande à notre transporteur partenaire.
2) Notre transporteur partenaire va ensuite vous contacter sous 15 à 20 jours ouvrés afin de prendre connaissance de l’accessibilité de votre domicile. Cette prise d’informations peut avoir lieu via un formulaire (e-mail) ou par téléphone.
A noter : Ce dernier traite les commandes chaque mardi, à partir de midi. Ainsi si votre commande est saisie le lundi, elle sera enregistrée chez notre transporteur le lendemain (mardi) et vous serez contacté dans les jours qui suivent. Or, si elle est saisie mercredi, votre commande ne sera traitée que le mardi de la semaine suivante. De ce fait, vous serez contacté la semaine suivante.
3) Enfin après confirmation de vos conditions d’accessibilité, notre transporteur partenaire va vous contacter afin de convenir d’un RDV. Les plages de livraison proposées se comptent par demi-journées. Il ne livre ni le samedi, ni le dimanche.
